ResponseTek:CEM vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Designed for businesses of all sizes, it is a web-based customer experience solution that helps with feature such as customer feedback, reporting, insights and more.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

50.000,00 $/einmalig
5,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Nein
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Dashboard
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Prädiktive Analytik
  • Self-Service Portal
  • Survey/Poll Management
  • Terminverwaltung
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Wissensmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Dashboard
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Prädiktive Analytik
  • Self-Service Portal
  • Survey/Poll Management
  • Terminverwaltung
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Wissensmanagement
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.5 / 5

Kundenservice

4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare