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description: Vergleiche Jira vs. OTRS mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Jira vs. OTRS im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Jira und OTRS

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/19319/127284/jira/vs/otrs

> Detailgenauer Vergleich zwischen Jira und OTRS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Jira | OTRS |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 15367 | 96 |
| **Startpreis** | 7,91 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Jira

Alle Teams

### OTRS

Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

## Hauptfunktionen

### Jira

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Inventarverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Workflow-Management

### OTRS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Inventarverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Jira anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/19319/jira)
- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/127284/otrs)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/19319/127284/jira/vs/otrs)

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## Strukturierte Daten

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