---
description: Vergleiche ServiceNow Customer Service Management vs. ky2help mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ServiceNow Customer Service Management vs. ky2help im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/22/customer-service/software) > [ServiceNow Customer Service Management \<span\>vs.\</span\> ky2help](https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help)

# Vergleich von ServiceNow Customer Service Management und ky2help

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help

> Detailgenauer Vergleich zwischen ServiceNow Customer Service Management und ky2help. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | ServiceNow Customer Service Management | ky2help |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 151 | 21 |
| **Startpreis** | - | 0,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### ServiceNow Customer Service Management

Verbessere deinen Kundenservice vom Problem bis zur Lösung. Großartiger Service bedeutet mehr als nur die Einbindung deiner Kunden. Verbinde den Kundenservice mit anderen Teams, um Probleme schnell und proaktiv zu lösen.

### ky2help

Zu unseren langjährigen Kunden gehören KMUs, Grosskonzerne und öffentliche Verwaltungen aus der DACH-Region sowie aus dem Südtirol.

## Hauptfunktionen

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### ky2help

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von ServiceNow Customer Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Profil von ky2help anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/196043/ky2help)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"ServiceNow Customer Service Management vs. ky2help im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche ServiceNow Customer Service Management vs. ky2help mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/196043/ky2help#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"ServiceNow Customer Service Management wurde für die digital vernetzte Dienstleistungswirtschaft entwickelt. Die Konvergenz von Produkten und Dienstleistungen erhöht die Erwartungen der Kunden. Aber traditionelle Kundenbetreuungstools funktionieren nicht mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":151,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ky2help","description":"ky2help® ist eine intuitive All-in-one-Software für IT- &amp; Enterprise Service Management. Die Standard Software ist ITIL V3 und 4 zertifiziert und bietet ITIL-Prozesse out-of-the-box. Zudem verfügt ky2help® über die gewünschte Einfachheit und Flexibilität, um in kürzester Zeit Prozesse – per Drag- and -Drop auf Basis BPMN2.0 – für alle Unternehmensbereiche bereitzustellen. ky2help® ist beliebig skalierbar und sehr einfach in Ihre Systemlandschaft integrierbar. Sie gehen in kürzester Zeit live. Der Betrieb der webbasierten Lösung kann wahlweise als On Premise oder SaaS erfolgen. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist jederzeit möglich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7ebffcd0-f098-4b83-9b9b-2097707af9d6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196043/ky2help","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/196043/ky2help#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":21,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management vs. ky2help","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/192052/196043/servicenow-customer-service-management/vs/ky2help#breadcrumblist"}]}
</script>