ServiceNow Customer Service Management vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Elevating your customer service from request to resolution. Great service means more than engaging your customers. Connect customer service with other teams to resolve issues quickly and proactively.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

N/A
5,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Nein
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Aufgabenmanagement
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
  • Anrufaufzeichnung
  • Aufgabenmanagement
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
Bewertungen

Gesamt

4.4 / 5
4.3 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.1 / 5
4.3 / 5

Kundenservice

4.3 / 5
4.3 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4 / 5
4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.2 / 5
4.1 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare