eccenca Corporate Memory vs. Jira Service Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

CIOs, CDOs and Digital Transformation Officers who want to get ahead of the digital transformation development that needs smart data to succeed.
IT-Teams. Wachsende Unternehmen, die sich davon abwenden wollen, E-Mails für den Kundensupport zu verwenden, sondern eine Lösung suchen, die schnell umgesetzt werden kann und die Systeme konsolidiert, indem sie eine einzige Plattform für die ganze IT verwendet.
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Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Dashboard
  • Kapazitätsmanagement
  • Rollen-Management
  • Self-Service Portal
  • Semantische Suche
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
  • Aufgabenmanagement
  • Dashboard
  • Kapazitätsmanagement
  • Rollen-Management
  • Self-Service Portal
  • Semantische Suche
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
Bewertungen

Gesamt

4.4/5

Benutzerfreundlichkeit

4.2/5

Kundenservice

4.3/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.3/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.2/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare