Efecte vs. FootPrints
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Efecte is the European Alternative to global players for any service management. We work with mid-sized public and private sector organizations.
Kleine bis mittlere Unternehmen, die von der Rationalisierung und Automatisierung ihrer Service Desk- und ITSM-Prozesse in einer vollständig anpassbaren ITIL-verifizierten Service Desk-Lösung profitieren würden.
Funktionen
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Kapazitätsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenportal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Kapazitätsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenportal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vertrags-/Lizenz-Management
Plattform
Web/Installiert
Mobil
Web/Installiert
Mobil
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
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- Chat
