Omnicus vs. SolarWinds Service Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Omnicus bietet Lösungen für B2C-Unternehmen, die ihre Kund*innen unterstützen, einbinden und halten möchten. Die Plattform verwaltet Sprach-, Web-Chat-, E-Mail-, Social-Media- und SMS-Interaktionen in einer einheitlichen UI.
Ideal für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, die ihre internen Help-Desk / Service-Desk-Prozesse und IT-Asset-Management in einer einheitlichen, Cloud-basierten ITSM-Lösung verwalten möchten.
Preis

Startpreis

N/A
19,00 $/Monat

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Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5
4.6 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.5 / 5
4.6 / 5

Kundenservice

5 / 5
4.7 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.5 / 5
4.4 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

5 / 5
4.5 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare