eDesk vs. TeamSupport

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

From startup to enterprise, xSellco helps online retailers of all sizes take the complexity out of multichannel customer support so they can support more customers faster.
B2B-Technologieunternehmen mit Support-/Produktteams, welche die Supportkosten senken möchten, indem sie ihre Kunden besser verstehen und die interne Zusammenarbeit stärken und die Kundenerfahrung verbessern.
Preis

Startpreis

N/A
50,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
Bewertungen

Gesamt

4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.4 / 5

Kundenservice

4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare