Call Center Studio vs. Genesys PureCloud

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

All call centres with 50+ agents
Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.
Preis

Startpreis

69,00 $/Monat
75,00 $/Monat

Gratis Testen

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Manuelles Wahlsystem
  • Rückruf-Terminplanung
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Manuelles Wahlsystem
  • Rückruf-Terminplanung
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
Bewertungen

Gesamt

4.3/5
4.1/5

Benutzerfreundlichkeit

4.6/5
4.2/5

Kundenservice

4.6/5
3.6/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4/5
4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.6/5
3.8/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare