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Call Center Studio vs. Avaya UCaaS

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Gesamt

4,5 (48)

Gesamt

4,4 (81)
Alle Callcenter mit mehr als 50 Agents
Die Avaya Aura-Plattform wurde entwickelt, um die Kundeninteraktion zu optimieren. Die Lösung besteht aus einer Reihe von Produkten, die zusammen auf eine verbesserte Kundenbetreuung und Berichterstattung ausgelegt sind.
10/10
  • Automatisiertes Routing
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Chat
  • IVR / Spracherkennung
  • Live-Chat
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
10/10
  • Automatisiertes Routing
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Chat
  • IVR / Spracherkennung
  • Live-Chat
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)
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  • Persönlich
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  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos
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