Naverisk vs. VIZOR IT Asset Management
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Für IT- und Managed-Service-Providers (MSPs) weltweit
Vizor HelpDesk ist für Anwender, die die Bereitstellung von effektiver Infrastruktur und Endbenutzersupport möchten. Die Zielgruppe braucht Identifizierung, Bewältigung und Beilegung von Vorfällen und Problemen.
Funktionen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Ereignisprotokolle
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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Plattform
Web/Installiert
Mobil
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Training
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Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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