BSI Contact Center vs. injixo

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

The BSI Contact Center is our standard solution with flexible configuration and optional industry solutions (e.g. health, insurance, banking, retail).
Web-based and on-premise WFM suite of apps that enables medium to large call centers manage call forecasts, staff requirements, compliance, heatmaps, work schedules, intra-day operations & more.
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Details

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Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Auftragnehmer-Management
  • Bedarfsplanung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Budgetierung/Prognosen
  • Echtzeit-Chat
  • Inbound Callcenter
  • Warteschlangenmanagement
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Auftragnehmer-Management
  • Bedarfsplanung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Budgetierung/Prognosen
  • Echtzeit-Chat
  • Inbound Callcenter
  • Warteschlangenmanagement
Bewertungen

Gesamt

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Eigenschaften & Funktionalitäten

Preis-Leistungs-Verhältnis

Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
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  • Persönlich
  • Webinare