Wir helfen Unternehmen seit 17 Jahren,
bessere Software zu finden
Playvox vs. Zendesk QA
Capterra bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision.
Mehr erfahren
Capterra bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision.
Mehr erfahren
Startpreis
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Bewertungen
Am besten für
Playvox stattet Kundenserviceteams mit einer umfassenden Software zur Agentenoptimierung für Qualitätssicherung, Leistungsmanagement, Coaching, Lernen, Kundenstimme und Motivation aus.
Support-Teams, die schnell wachsen und die Qualität ihres Supports aufrecht erhalten möchten, während das Team skaliert wird und immer mehr Gespräche abwickelt.
Funktionen
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung und Statistik
- Feedback-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kundenbefragungen
- Mitarbeiter-Coaching-Tools
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Warnungen/Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung und Statistik
- Feedback-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kundenbefragungen
- Mitarbeiter-Coaching-Tools
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Warnungen/Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat