---
description: Vergleiche Zendesk Suite vs. OTOBO mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite vs. OTOBO im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM Software für Versicherungen](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> OTOBO](https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo)

# Vergleich von Zendesk Suite und OTOBO

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und OTOBO. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | OTOBO |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4078 | 1 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | - |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | - |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Am besten für

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

### OTOBO

Die Lösung ist auf Englisch und Deutsch verfügbar.

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- VoIP-Verbindung
- Wissensbasis-Management

### OTOBO

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Profil von OTOBO anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. OTOBO im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Zendesk Suite vs. OTOBO mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4078},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OTOBO","description":"Open-Source-Helpdesk-Lösung mit erweiterten Formularen, Ticketmanagement, nutzerdefinierten Berichten, Vorlagen und Multichannel-Kommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c3cee0b-840d-4e10-935c-d152fc559b60.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo","@id":"https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Windows"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. OTOBO","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/164283/218856/zendesk/vs/otobo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>