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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. FreeScout mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Zendesk Suite vs. FreeScout im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und FreeScout

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/164283/208727/zendesk/vs/freescout

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und FreeScout. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | FreeScout |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 13 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Am besten für

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

### FreeScout

FreeScout ist der perfekte Helpdesk und das gemeinsame Postfach für diejenigen, die professionelle Kundenbetreuung anbieten müssen, sich aber Zendesk oder Help Scout nicht leisten können.

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- VoIP-Verbindung
- Wissensmanagement

### FreeScout

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Profil von FreeScout anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/164283/208727/zendesk/vs/freescout)

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## Strukturierte Daten

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