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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Astrea Case Merge mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Zendesk Suite vs. Astrea Case Merge im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Astrea Case Merge

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/164283/187021/zendesk/vs/astrea-case-merge

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Astrea Case Merge. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Astrea Case Merge |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 21 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation |

## Am besten für

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

### Astrea Case Merge

Nutzer von Salesforce.com.

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- VoIP-Verbindung
- Vorlagen

### Astrea Case Merge

- Alerts/Escalation
- Call-Center-Management
- Supportticket-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Profil von Astrea Case Merge anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/187021/astrea-case-merge)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/164283/187021/zendesk/vs/astrea-case-merge)

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## Strukturierte Daten

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