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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Twilio mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Zendesk Suite vs. Twilio im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Twilio

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/164283/180158/zendesk/vs/twilio-communications-platform

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Twilio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Twilio |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 502 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 0,01 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

### Twilio

Unternehmen jeder Größenordnung, die Lösungen für die Cloud-Kommunikation in über 100 verschiedenen Ländern benötigen

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Analytics
- Anrufprotokoll
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

### Twilio

- API
- Analytics
- Anrufprotokoll
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Profil von Twilio anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/180158/twilio-communications-platform)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/164283/180158/zendesk/vs/twilio-communications-platform)

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## Strukturierte Daten

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