---
description: Vergleiche BMC Helix ITSM vs. Desk Manager mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: BMC Helix ITSM vs. Desk Manager im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT Asset Management Software](/directory/30077/it-asset-management/software) > [BMC Helix ITSM \<span\>vs.\</span\> Desk Manager](https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software)

# Vergleich von BMC Helix ITSM und Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software

> Detailgenauer Vergleich zwischen BMC Helix ITSM und Desk Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | BMC Helix ITSM | Desk Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 115 | 106 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | - | Persönlich, Live Online, Videos |

## Hauptfunktionen

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Service-Katalog
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen

### Desk Manager

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundendatenbank
- Priorisierung
- Service-Katalog
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management

## Links

- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Profil von Desk Manager anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"BMC Helix ITSM vs. Desk Manager im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche BMC Helix ITSM vs. Desk Manager mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/164195/remedy-it-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Remedy IT Service Management revolutioniert das Enterprise-Service-Management. Remedy ITSM wird lokal oder in der Cloud bereitgestellt und ist eine konfigurierbare und erweiterbare Plattform. Remedy IT Service Management und Remedy OnDemand sind einfacher zu verwenden, schneller bereitzustellen und mit den neuesten Innovationen im Service-Management ausgestattet. Sie bieten die umfassendste und leistungsfähigste IT-Service-Management-Lösung für dein Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/add6bc44-d006-4d7b-abb3-ede873ed78c8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/164195/remedy-it-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Desk Manager","description":"Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5634bdb-9ee9-4edf-a857-3b0f04c91fc8.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Asset Management Software","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"BMC Helix ITSM vs. Desk Manager","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/164195/173025/remedy-it-service-management/vs/help-desk-software#breadcrumblist"}]}
</script>