Alcea Helpdesk vs. Issuetrak

Alcea Helpdesk

von Alcea Technologies

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Issuetrak

von Issuetrak

Produktdetails
20,00 $/Monat
59,00 $/Monat

Gesamt

5,0 (3)
FIT HelpDesk ist ideal für Unternehmen, die Elemente verfolgen müssen, sowohl intern als auch extern, und hilft bei der Verbesserung des Kundendienstes sowie der Erhöhung der Leistung deines internen Support-Teams. Diese kostengünstige Lösung ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen.
Zu den Kund*innen zählen Unternehmen und Abteilungen aller Größen aus einer Vielzahl von Branchen. Die Lösung eignet sich für jedes Unternehmen, das Probleme/Anfragen verfolgen und seinen Workflow durch bessere Sichtbarkeit verbessern muss.
8/10
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
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  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)
  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)
  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos
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  • E-Mail/Helpdesk
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  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
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