Alcea Helpdesk vs. Salesforce Service Cloud
Startpreis
20,00 $/Monat
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(528 Bewertungen)Am besten für
FIT HelpDesk ist ideal für Unternehmen, die Elemente verfolgen müssen, sowohl intern als auch extern, und hilft bei der Verbesserung des Kundendienstes sowie der Erhöhung der Leistung deines internen Support-Teams. Diese kostengünstige Lösung ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen.
Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.
Funktionen
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Für iPad-Geräte
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Für iPad-Geräte
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
Plattform
Web/Installiert
Mobil
Web/Installiert
Mobil
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
