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description: Vergleiche ETS vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: ETS vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von ETS und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/160319/164283/ets/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen ETS und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ETS | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 5.0/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1 | 4072 |
| **Startpreis** | 1.280,00 $ | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | Telefon-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### ETS

Contact Centres und System Integrators verlassen sich auf die unvergleichlichen Testmöglichkeiten ihrer Unified Communications, IVR-Konfigurationen und Telefonie-Infrastruktur von ETS.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### ETS

- API
- Anrufaufzeichnung
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung über Anrufe
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- IVR
- Mehrfache Skripts
- Real-Time Analytics
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Zendesk Suite

- API
- Anrufaufzeichnung
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung über Anrufe
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Mehrfache Skripts
- Real-Time Analytics
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von ETS anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/160319/ets)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/160319/164283/ets/vs/zendesk)

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