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description: Vergleiche Freshchat vs. Zoho Desk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshchat vs. Zoho Desk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshchat und Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/158117/169505/freshchat/vs/zoho-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshchat und Zoho Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshchat | Zoho Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 115 | 2209 |
| **Startpreis** | 1.799,00 € | 20,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshchat

Der Zielmarkt von Freshchat besteht aus Vertrieb, Kundenbetreuung und Marketing-Teams von Saas und E-Commerce-Unternehmen mit bis zu 50 Teammitgliedern, die das Produkt verwenden.

### Zoho Desk

Zoho bietet Industrie und berufsspezifische Anwendungen für Sales \&amp; Marketing, HR, Help-Desk und Finanzen.  Zoho Desk for Business ist für jede Unternehmensgröße und Industrie geeignet.

## Hauptfunktionen

### Freshchat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Dashboard
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

### Zoho Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Dashboard
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

## Links

- [Profil von Freshchat anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat)
- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/158117/169505/freshchat/vs/zoho-desk)

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## Strukturierte Daten

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