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description: Vergleiche Dynamics 365 vs. ServiceNow Customer Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Dynamics 365 vs. ServiceNow Customer Service Management im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Dynamics 365 und ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/157279/192052/dynamics-365/vs/servicenow-customer-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen Dynamics 365 und ServiceNow Customer Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Dynamics 365 | ServiceNow Customer Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 5822 | 152 |
| **Startpreis** | 50,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Dynamics 365

Die Pläne von Dynamics 365 eignen sich für Haushalte, Einzelpersonen oder sogar Unternehmen.

### ServiceNow Customer Service Management

Verbessere deinen Kundenservice vom Problem bis zur Lösung. Großartiger Service bedeutet mehr als nur die Einbindung deiner Kunden. Verbinde den Kundenservice mit anderen Teams, um Probleme schnell und proaktiv zu lösen.

## Hauptfunktionen

### Dynamics 365

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Daten-Connectors
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lieferanten-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Trend-Analysen
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Visuelle Analytik
- Workflow-Management
- Überwachung

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Daten-Connectors
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Trend-Analysen
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Visuelle Analytik
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Dynamics 365 anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365)
- [Profil von ServiceNow Customer Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/157279/192052/dynamics-365/vs/servicenow-customer-service-management)

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## Strukturierte Daten

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