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description: Vergleiche Gladly vs. PolyAI mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Gladly vs. PolyAI im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Gladly und PolyAI

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/156723/198201/gladly/vs/polyai

> Detailgenauer Vergleich zwischen Gladly und PolyAI. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Gladly | PolyAI |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 139 | 3 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Am besten für

### Gladly

Partnerschaften wurden mit KMUs und großen B2C-Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe sowie mit Kontaktcentern geschlossen, um mit den heutigen Kundenbedürfnissen Schritt zu halten.

### PolyAI

Kundenorientierte Unternehmen mit mehr als 500.000 Kundeninteraktionen pro Jahr.

## Hauptfunktionen

### Gladly

- Anrufprotokoll
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- KI/Maschinelles Lernen
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Progressives Wählersystem
- Social-Media-Integration
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### PolyAI

- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- IVR
- KI/Maschinelles Lernen
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly)
- [Profil von PolyAI anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/198201/polyai)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/156723/198201/gladly/vs/polyai)

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## Strukturierte Daten

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