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description: Vergleiche Gladly vs. Cognigy.AI mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Gladly vs. Cognigy.AI im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Gladly und Cognigy.AI

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/156723/176610/gladly/vs/cognigy-ai

> Detailgenauer Vergleich zwischen Gladly und Cognigy.AI. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Gladly | Cognigy.AI |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 139 | 22 |
| **Startpreis** | - | 2.500,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Gladly

Partnerschaften wurden mit KMUs und großen B2C-Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe sowie mit Kontaktcentern geschlossen, um mit den heutigen Kundenbedürfnissen Schritt zu halten.

### Cognigy.AI

Cognigy.AI ist eine branchenübergreifende KI-Lösung zur intelligenten Automatisierung des Kunden- und Mitarbeiterservices für Unternehmen.

## Hauptfunktionen

### Gladly

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- On-Demand Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- interaktive Inhalte

### Cognigy.AI

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- On-Demand Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- interaktive Inhalte

## Links

- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly)
- [Profil von Cognigy.AI anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/176610/cognigy-ai)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/156723/176610/gladly/vs/cognigy-ai)

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## Strukturierte Daten

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