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description: Vergleiche Gladly vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Gladly vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Gladly und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/156723/164283/gladly/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Gladly und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Gladly | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 139 | 4079 |
| **Startpreis** | - | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Gladly

Partnerschaften wurden mit KMUs und großen B2C-Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe sowie mit Kontaktcentern geschlossen, um mit den heutigen Kundenbedürfnissen Schritt zu halten.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Gladly

- API
- Anrufprotokoll
- Automatische Antworten
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- API
- Anrufprotokoll
- Automatische Antworten
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/156723/164283/gladly/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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