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description: Vergleiche HESK vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: HESK vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von HESK und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/156452/164283/hesk/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen HESK und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | HESK | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 8 | 4072 |
| **Startpreis** | 39,95 $ | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### HESK

Die Software bietet Helpdesk-Funktionen für IT-Organisationen.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### HESK

- Anpassbare Felder
- Echtzeit-Chat
- Kundenbetreuung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management

### Zendesk Suite

- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- VoIP-Verbindung
- Vorlagen
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von HESK anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156452/hesk)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/156452/164283/hesk/vs/zendesk)

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