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description: Vergleiche ReplyOne vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: ReplyOne vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von ReplyOne und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/153251/164283/replyone/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen ReplyOne und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ReplyOne | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1 | 4079 |
| **Startpreis** | 55,00 € | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### ReplyOne

Servicecenter, Call \&amp; Contact Center,  Kundenbetreuung, Customer Care, Enterprise-Response-Management

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### ReplyOne

- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Textanalyse
- Wissensmanagement

### Zendesk Suite

- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Textanalyse
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von ReplyOne anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/153251/replyone)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/153251/164283/replyone/vs/zendesk)

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