Qualtrics Customer Experience vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Customer-Experience-Führungskräfte jeder Branche, die eine solide, einfach anwendbare Lösung für die Verwaltung des gesamten Kundenerlebnisses suchen.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

N/A
5,00 $/Monat

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Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Befragung / Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Routing
  • Wiederkehrende Probleme
  • Überwachung der Beschwerden
  • Aufgabenmanagement
  • Befragung / Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Routing
  • Wiederkehrende Probleme
  • Überwachung der Beschwerden
Bewertungen

Gesamt

4.7 / 5
4.3 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.5 / 5
4.3 / 5

Kundenservice

4.8 / 5
4.3 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.6 / 5
4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.5 / 5
4.1 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare