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ServiceNow vs. Zendesk Suite
Capterra bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision.
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Startpreis
100,00 $/Monat
55,00 €/Monat
Bewertungen
Gesamt
4,5 (260)Gesamt
4,4 (3.974)Am besten für
ITSM-Raum. Dazu gehören wachsende Unternehmen aller Größen in jeder Branche.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Funktionen
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Kapazitätsmanagement
- Kundenportal
- Makros/Antwortvorlagen
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
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- Echtzeit-Chat
- Kapazitätsmanagement
- Kundenportal
- Makros/Antwortvorlagen
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
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Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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- Chat
