---
description: Vergleiche CTM vs. Amazon Connect mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CTM vs. Amazon Connect im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Telefon Software](/directory/30084/telephony/software) > [CTM \<span\>vs.\</span\> Amazon Connect](https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect)

# Vergleich von CTM und Amazon Connect

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect

> Detailgenauer Vergleich zwischen CTM und Amazon Connect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | CTM | Amazon Connect |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 150 | 92 |
| **Startpreis** | 79,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### CTM

Unternehmen, Agenturen und Callcenter jeder Größe, die Konvertierungen verfolgen und ihre Kommunikation automatisieren möchten, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

### Amazon Connect

\-

## Hauptfunktionen

### CTM

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### Amazon Connect

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufverfolgung
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von CTM anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/152004/call-tracking-software)
- [Profil von Amazon Connect anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"CTM vs. Amazon Connect im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche CTM vs. Amazon Connect mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/152004/call-tracking-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"CTM","description":"Durch die Kombination von leistungsstarken Call Tracking- und Kontaktcenter-Tools unterstützt CallTrackingMetrics Agenturen und Unternehmen dabei, eine persönlichere Kundenerfahrung zu schaffen. Entdecke, welche Marketingkampagnen Leads und Konversionen generieren, und verwalte alle deine Gesprächskanäle, Anrufe, Chats, Formulare und Texte auf einer Plattform. Mehr als 100.000 Nutzer vertrauen auf die All-Kanal-Plattform von CallTrackingMetrics, um die Kommunikation für ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams zu vereinheitlichen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/43f1653b-2dc8-421f-83b6-0697456f0807.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152004/call-tracking-software","@id":"https://www.capterra.com.de/software/152004/call-tracking-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Amazon Connect","description":"Amazon Connect – Biete hervorragenden Kundenservice zu geringeren Kosten mit einem nutzerfreundlichen Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter.\n\nSpare bis zu 80 Prozent im Vergleich zu herkömmlichen Kontaktcenter-Lösungen, ohne Mindestgebühren, langfristige Verpflichtungen oder Vorablizenzgebühren. Skaliere ganz einfach hoch oder herunter, um die Nachfrage zu erfüllen, und erhalte die Flexibilität, Zehntausende von Kundendienstmitarbeitern einzubinden, die von überall aus arbeiten können.\n\nLade das kostenlose E-Book herunter, um zu erfahren, wie du mit Amazon Connect Kosten für dein Kontaktcenter sparen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2bed7f6-9ec5-4d64-bfe4-58addd17840a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect","@id":"https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":92},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Telefon Software","position":2,"item":"/directory/30084/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"CTM vs. Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/152004/1017140/call-tracking-software/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
</script>