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description: Vergleiche Pendo vs. SmileBack mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Pendo vs. SmileBack im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Compare Pendo vs SmileBack

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/151951/178951/pendo-platform/vs/smileback

> Detailed comparison between Pendo and SmileBack. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Pendo | SmileBack |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 238 | 35 |
| **Startpreis** | - | 99,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Pendo

Produktmanagement, Kundenerfolg, Kundenbetreuung, Engineering, Marketing, Vertrieb und UX-Teams.

### SmileBack

Zum Kundenkreis zählen Helpdesk-Nutzer, darunter ausgelagerte Helpdesks wie MSPs, aber auch der breitere Helpdesk-Bereich, bei dem der Helpdesk ein Unternehmen unterstützt, anstatt das Unternehmen zu sein.

## Hauptfunktionen

### Pendo

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Planungs-Tools
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Widgets

### SmileBack

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Widgets

## Links

- [View Pendo Profile](https://www.capterra.com.de/software/151951/pendo-platform)
- [View SmileBack Profile](https://www.capterra.com.de/software/178951/smileback)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.com.de/compare/151951/178951/pendo-platform/vs/smileback)

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## Structured Data

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