eGain Knowledge vs. Freshservice

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Large companies aiming to provide timely, contextual, and consistent knowledge to consumers across digital and voice channels and touchpoints, and to agents in contact centers for superior CX.
Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.
Preis

Startpreis

N/A
19,00 $/Monat

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Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Startpreis: 20€/Monat
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Content-Management
  • Diskussionsforum
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Self-Service Portal
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Volltextsuche
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
  • Aufgabenmanagement
  • Content-Management
  • Diskussionsforum
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Self-Service Portal
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Volltextsuche
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
Bewertungen

Gesamt

4.5/5

Benutzerfreundlichkeit

4.6/5

Kundenservice

4.7/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.3/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.5/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare