Dude Solutions Insight vs. Omnicus

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Dude Solutions Insight helps IT Directors, IT Analyst, IT Coordinator, Help Desk Administrators for clients of all shapes and sizes in a wide variety of industries.
Omnicus bietet Lösungen für B2C-Unternehmen, die ihre Kund*innen unterstützen, einbinden und halten möchten. Die Plattform verwaltet Sprach-, Web-Chat-, E-Mail-, Social-Media- und SMS-Interaktionen in einer einheitlichen UI.
Preis

Startpreis

N/A
N/A

Kostenlose Testversion

  • Nein
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Leistungskennzahlen
  • Syndikat-Gruppen
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verschlüsselung
  • Vorformulierte Antworten
  • Warnungen / Eskalation
  • Anrufaufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Leistungskennzahlen
  • Syndikat-Gruppen
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verschlüsselung
  • Vorformulierte Antworten
  • Warnungen / Eskalation
Bewertungen

Gesamt

2.4 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

2.6 / 5
4.5 / 5

Kundenservice

3.3 / 5
5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

2 / 5
4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

2.5 / 5
5 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare