Jira Service Desk vs. SolarWinds Service Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

IT-Teams. Wachsende Unternehmen, die sich davon abwenden wollen, E-Mails für den Kundensupport zu verwenden, sondern eine Lösung suchen, die schnell umgesetzt werden kann und die Systeme konsolidiert, indem sie eine einzige Plattform für die ganze IT verwendet.
Ideal für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, die ihre internen Help-Desk / Service-Desk-Prozesse und IT-Asset-Management in einer einheitlichen, Cloud-basierten ITSM-Lösung verwalten möchten.
Preis

Startpreis

10,00 $/Monat
19,00 $/Monat

Gratis Testen

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Kostenlose Version

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  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Compliance Management
  • E-Mail-Integration
  • Lieferanten-Management
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Compliance Management
  • E-Mail-Integration
  • Lieferanten-Management
  • Problem-Management
  • Serviceberichterstattung
  • Störfallmanagement
  • Wiederkehrende Probleme
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Bewertungen

Gesamt

4.4/5
4.6/5

Benutzerfreundlichkeit

4.2/5
4.6/5

Kundenservice

4.3/5
4.7/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.3/5
4.4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.2/5
4.5/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare