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Oracle B2C Service vs. Quiq

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6.000,00 $/Monat

Gesamt

4,5 (32)

Benutzerfreundlichkeit
4,2 (32)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,4 (32)
Kundenservice
4,4 (32)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4 (32)

Gesamt

4,5 (37)

Benutzerfreundlichkeit
4,8 (37)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,3 (37)
Kundenservice
4,6 (37)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5 (37)

Oracle Service Cloud wurde für Unternehmen entwickelt, die den Kundenservice und die Produktivität der Mitarbeiter durch die Optimierung der Kommunikationskanäle für Chat, Social Media, Anrufe und virtuelle Unterstützung verbessern möchten.

Für Organisationen, die ihrer Kundschaft ermöglichen möchten, ihre bevorzugten Kanäle (Messaging und Chat) für die Kommunikation anzugeben, die schneller, bequemer und kostengünstiger sind als Telefon und E-Mail.

10/10

Call-Center-Management
Chat / Messaging
Computer Telephony Integration
Daten-Import / -Export
Kundendatenbank
Live-Chat
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Social-Media-Integration
Workflow-Management

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Call-Center-Management
Chat / Messaging
Computer Telephony Integration
Daten-Import / -Export
Kundendatenbank
Live-Chat
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Social-Media-Integration
Workflow-Management

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

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Live Online
Webinare
Dokumentation
Videos

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