Salesforce Service Cloud vs. SmartAnswer

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Unternehmen, die Service-as-a-Software Lösungen für Call-Center, CRM und Helpdesk-Management benötigen.
Cloud-based help-desk management software for businesses that helps manage contact forms, ticket-tracking, file attachments, and more.
Preis

Startpreis

25,00 $/Monat
19,95 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anpassbares Dashboard
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Manuelles Wahlsystem
  • Ticket-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensdatenbank
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Anpassbares Dashboard
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Manuelles Wahlsystem
  • Ticket-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensdatenbank
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Bewertungen

Gesamt

4.4 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5

Kundenservice

4.2 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.1 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare