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Salesforce Service Cloud vs. OXON
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Startpreis
25,00 €/Monat
39,00 $/Monat
Bewertungen
Am besten für
Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.
KMUs und Unternehmens. OXON-Funktionalitäten können für Unternehmen mit bis zu 1.000 Mitarbeitern verwendet werden. OXON ist ähnlich wie Genesys und hat noch bessere Funktionen für das E-Mail-Ticketing und die Benutzerschnittstelle.
Funktionen
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aufgabenmanagement
- Call-Center-Management
- Für Call Center
- Gemischtes Call-Center
- Live-Chat
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aufgabenmanagement
- Call-Center-Management
- Für Call Center
- Gemischtes Call-Center
- Live-Chat
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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- Wissensdatenbank
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