Salesforce Service Cloud vs. ServiceNow

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Unternehmen, die Service-as-a-Software Lösungen für Call-Center, CRM und Helpdesk-Management benötigen.
ITSM space. This includes growing organizations of all sizes, in any industry.
Preis

Startpreis

25,00 $/Monat
10.000,00 $

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Ja

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Contact ServiceNow for pricing details
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Kundenspezifisches Branding
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Kundenspezifisches Branding
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
Bewertungen

Gesamt

4.4 / 5
4.2 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
3.8 / 5

Kundenservice

4.2 / 5
3.9 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4 / 5
4.2 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.1 / 5
3.9 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare