Salesforce Service Cloud vs. Think Help Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Unternehmen, die Service-as-a-Software Lösungen für Call-Center, CRM und Helpdesk-Management benötigen.
Die Hauptkunden sind Schulsysteme, Krankenhäuser und Unternehmen mit mehreren Endnutzern und Büros oder mehr als einem Standort.
Preis

Startpreis

25,00 $/Monat
79,99 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
Bewertungen

Gesamt

4.4 / 5
4.4 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
4.6 / 5

Kundenservice

4.2 / 5
4.9 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.4 / 5
4.1 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.1 / 5
4.6 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Webinare