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description: Vergleiche SherpaDesk vs. JIRA Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SherpaDesk vs. JIRA Service Management im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SherpaDesk und JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen SherpaDesk und JIRA Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SherpaDesk | JIRA Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 62 | 770 |
| **Startpreis** | 39,00 $ | 20,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SherpaDesk

Kleine bis mittlere Unternehmen; Unternehmen mit persönlichem Service.

### JIRA Service Management

Teams mit hoher Geschwindigkeit, die ihre Abläufe modernisieren möchten, indem sie Entwicklung und IT verbinden, außergewöhnliche Serviceerlebnisse bieten und schnell auf Veränderungen reagieren.

## Hauptfunktionen

### SherpaDesk

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenportal
- Prognosen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Überwachung

### JIRA Service Management

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenportal
- Prognosen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Überwachung

## Links

- [Profil von SherpaDesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/136172/sherpadesk)
- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management)

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## Strukturierte Daten

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