Help Sumo vs. TeamSupport

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Complete help desk solution to manage support tickets and support-related processes.
B2B-Technologieunternehmen mit Support-/Produktteams, welche die Supportkosten senken möchten, indem sie ihre Kunden besser verstehen und die interne Zusammenarbeit stärken und die Kundenerfahrung verbessern.
Preis

Startpreis

14,99 $/Monat
50,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Ja
  • Nein

Details

4 pricing tiers ($19, $29, $49, $79) dependent upon features.
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
  • Aufgabenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensbasis-Management
Bewertungen

Gesamt

5 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.8 / 5
4.4 / 5

Kundenservice

4.8 / 5
4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

5 / 5
4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

5 / 5
4.4 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare