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description: Vergleiche NiCE CXone vs. Twilio mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: NiCE CXone vs. Twilio im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Twilio

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/134775/180158/incontact-call-center-software/vs/twilio-communications-platform

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Twilio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Twilio |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 502 |
| **Startpreis** | 110,00 $ | 0,01 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### NiCE CXone

Kontaktcenter in kleinen, mittleren, großen und Regierungsorganisationen verwenden NICE inContact CXone, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle, ob digital oder telefonisch, zu bieten.

### Twilio

Unternehmen jeder Größenordnung, die Lösungen für die Cloud-Kommunikation in über 100 verschiedenen Ländern benötigen

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

### Twilio

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Profil von Twilio anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/180158/twilio-communications-platform)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/134775/180158/incontact-call-center-software/vs/twilio-communications-platform)

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## Strukturierte Daten

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