---
description: Vergleiche CXone Mpower vs. VoiceAnalytics mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CXone Mpower vs. VoiceAnalytics im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [CXone Mpower \<span\>vs.\</span\> VoiceAnalytics](https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics)

# Vergleich von CXone Mpower und VoiceAnalytics

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics

> Detailgenauer Vergleich zwischen CXone Mpower und VoiceAnalytics. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | CXone Mpower | VoiceAnalytics |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 6 |
| **Startpreis** | 71,00 $ | 22,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### CXone Mpower

Kontaktcenter in kleinen, mittleren, großen und Regierungsorganisationen verwenden NICE inContact CXone, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle, ob digital oder telefonisch, zu bieten.

### VoiceAnalytics

VoiceAnalytics ist ideal für Kontaktcenter aller Größen in verschiedenen Branchen und hilft Unternehmen, aus jeder einzelnen Kundeninteraktion wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die zu umsetzbaren Ergebnissen führen.

## Hauptfunktionen

### CXone Mpower

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Etikettierung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Spracherkennungsanalyse
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

### VoiceAnalytics

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Etikettierung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Spracherkennungsanalyse
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

## Links

- [Profil von CXone Mpower anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Profil von VoiceAnalytics anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1014500/voiceanalytics)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"CXone Mpower vs. VoiceAnalytics im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche CXone Mpower vs. VoiceAnalytics mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/1014500/voiceanalytics#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"name":"CXone Mpower","description":"NICE inContact ist eine führende Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. CXone bietet Omnichannel-Routing, Analyse, Personaloptimierung, Automatisierung und KI und ermöglicht Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"VoiceAnalytics","description":"Die Sprachanalyselösung VoiceAnalytics verbessert die Leistung, das Qualitätsmanagement und die Kundenzufriedenheit in Callcentern sowohl bei kommerziellen als auch bei Kundenserviceaktivitäten. Die KI-basierte Lösung basiert auf einem leistungsstarken Sprachmodul und Algorithmen für maschinelles Lernen und kann Sprache-zu-Text mit hoher Genauigkeit verarbeiten sowie Schlüsselwörter erkennen, sodass spezifische Inhalte in Anrufen zu 100 % erkannt werden können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10a5c484-e4fc-4270-8897-b60ae7998d2f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1014500/voiceanalytics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/1014500/voiceanalytics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"22","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower vs. VoiceAnalytics","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/134775/1014500/incontact-call-center-software/vs/voiceanalytics#breadcrumblist"}]}
</script>