Hyperion vs. Genesys PureCloud

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Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.
Preis

Startpreis

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75,00 $/Monat

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  • Nein

Details

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Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anruftext-Aufzeichnung
  • E-Mail-Integration
  • Kommunikationsmanagement
  • Leadmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Überwachung der Beschwerden
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • E-Mail-Integration
  • Kommunikationsmanagement
  • Leadmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Überwachung der Beschwerden
Bewertungen

Gesamt

4.2/5
4/5

Benutzerfreundlichkeit

4.5/5
4.2/5

Kundenservice

3.7/5
3.6/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

3.5/5
4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

3.7/5
3.8/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare