Freshservice vs. Zendesk

Startpreis

19,00 $/Monat

19,00 $/Monat

Bewertungen

Gesamt

(424 Bewertungen)

Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenservice
Preis-Leistungs-Verhältnis

Gesamt

(2.701 Bewertungen)

Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenservice
Preis-Leistungs-Verhältnis

Am besten für

Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

Funktionen

10/10

Dashboard
Hilfe Desk-Management
Kundenreklamations-Tracking
Problem-Management
Routing
Self-Service Portal
Störfallmanagement
Ticket-Management
Volltextsuche
Wissensmanagement

10/10

Dashboard
Hilfe Desk-Management
Kundenreklamations-Tracking
Problem-Management
Routing
Self-Service Portal
Störfallmanagement
Ticket-Management
Volltextsuche
Wissensmanagement

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Training

Persönlich
Live Online
Webinare
Dokumentation
Videos

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Live Online
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Videos

Kundenbetreuung

E-Mail/Helpdesk
FAQ/Forum
Wissensdatenbank
Telefon-Support
24/7 Live-Support
Chat

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