---
description: Vergleiche Freshservice vs. SherpaDesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. SherpaDesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> SherpaDesk](https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk)

# Vergleich von Freshservice und SherpaDesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und SherpaDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | SherpaDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 714 | 62 |
| **Startpreis** | 15,00 € | 39,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshservice

Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.

### SherpaDesk

Kleine bis mittlere Unternehmen; Unternehmen mit persönlichem Service.

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Überwachung

### SherpaDesk

- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice)
- [Profil von SherpaDesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/136172/sherpadesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. SherpaDesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Freshservice vs. SherpaDesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/136172/sherpadesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de"},{"name":"Freshservice","description":"Pflege das Inventar deiner Unternehmens-IT und Nicht-IT-Assets wie Verträge, Hardware, Software und verfolge Asset Details während ihrer gesamten Lebensdauer mit Freshservices Asset-Management. Das Tool stellt ein erfrischendes Benutzererlebnis dar, und bietet außerdem leistungsfähige Ticketing- und Asset-Management-Funktionen, wie automatische Entdeckung neuer Ressourcen, leistungsstarkes Konfigurationsmanagement und verbesserte Wirkungsanalyse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SherpaDesk","description":"SherpaDesk ist eine cloudgehostete PSA-Lösung (Professional Service Automation), die Kerngeschäftsprozesse in einer Lösung integriert. \n\nUnternehmen können Kundenserviceprobleme verfolgen, abrechnungsfähige und nicht-abrechnungsfähige Zeiten erfassen und die Rentabilität ihres Projekts verfolgen. SherpaDesks mobile Anwendung ist die perfekte Lösung für alle Organisationen, die Außendienstprofis einsetzen und ihre Zeit und Ausgaben protokollieren müssen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a48d7a6b-c5b3-4668-a4ee-285012aeaed0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/136172/sherpadesk","@id":"https://www.capterra.com.de/software/136172/sherpadesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":62},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. SherpaDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/132997/136172/freshservice/vs/sherpadesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>