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Talkdesk vs. Twilio Flex
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Der Zielmarkt sind kundenorientierte Unternehmen aller Größen, die ihre Kundenerfahrungen durch personalisierte, datengesteuerte Kundeninteraktionen verbessern möchten.
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Employee Coaching Tools
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Verfolgung von Interaktionen
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- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
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- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
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- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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