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Bright Pattern vs. PhoneCall
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Große Unternehmen (bis zu 10.000 Mitarbeiter) sowie mittelständische Unternehmen (30 Mitarbeiter).
Die Anwendung ist für Callcenter mit einem bis 1.000 Agenten geeignet, die intern oder auch extern arbeiten.
- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- Listen-Management
- Progressives Wählersystem
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
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- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
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- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
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- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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