DeskPRO vs. Salesforce Service Cloud
Startpreis
29,00 $/Monat
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Bewertungen
Am besten für
Jede Organisation, die exzellenten Service bieten muss, von KMU bis zu großen Unternehmen. Ideal für Kundenservice/Produktsupport/IT Service Desk.
Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.
Funktionen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Dokumentenmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Warteschlangenmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Dokumentenmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Warteschlangenmanagement
- Workflow-Konfiguration
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat