DeskPRO vs. Salesforce Service Cloud
Startpreis
29,00 $/Monat
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Gesamt
(35 Bewertungen)Gesamt
(529 Bewertungen)Am besten für
Jede Organisation, die exzellenten Service bieten muss, von KMU bis zu großen Unternehmen. Ideal für Kundenservice/Produktsupport/IT Service Desk.
Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.
Funktionen
- Automatisiertes Routing
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Multi-Channel-Kommunikation
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Automatisiertes Routing
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Multi-Channel-Kommunikation
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
Plattform
Web/Installiert
Mobil
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Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
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Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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